Fecha de última actualización: 18 de septiembre de 2025

Bienvenido a laviacaribeantoursrd. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted («El Cliente») acepta y se compromete a cumplir los siguientes términos y condiciones («Términos»). Por favor, léalos detenidamente.

1. Definiciones

«La Empresa», «Nosotros»: Se refiere a laviacaribeantoursrd, sus empleados y representantes.

«El Cliente», «Usted»: Se refiere a la persona o entidad que reserva y/o utiliza los servicios ofrecidos por La Empresa.

«Servicios»: Se refiere a cualquiera de las prestaciones ofrecidas por La Empresa, incluyendo, pero no limitándose a, transporte privado, renta de vehículos y tours turísticos.

2. Descripción de los Servicios
La Empresa ofrece servicios de movilidad y turismo en la República Dominicana, los cuales incluyen:

Transporte Privado: Traslados punto a punto, servicios de chofer por horas y traslados desde/hacia aeropuertos.

Renta de Vehículos: Alquiler de vehículos de nuestra flota para uso personal del Cliente.

Tours Turísticos: Excursiones guiadas, tanto privadas como en grupos pequeños, a diversos destinos de interés en el país.

3. Proceso de Reserva y Pago

Todas las reservas deben realizarse a través de nuestros canales oficiales (sitio web, correo electrónico o WhatsApp).

Para confirmar una reserva, se requerirá el pago total o un depósito, según se especifique en la cotización. Los métodos de pago aceptados serán indicados en el momento de la reserva.

Una vez recibido el pago, La Empresa enviará una confirmación de reserva por escrito (vía correo electrónico o WhatsApp), la cual contendrá todos los detalles del servicio contratado.

4. Política de Cancelación y Reembolso
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación a la fecha y hora del servicio: Reembolso del 100% del monto pagado.

Cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas de antelación: Se aplicará una penalidad del 50% del valor total del servicio.

Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse («No-Show»): No se realizará ningún reembolso.

Las solicitudes de cancelación deben ser enviadas por escrito a nuestro correo electrónico oficial: info@laviacaribeantoursrd.com.

5. Términos Específicos para la Renta de Vehículos

Requisitos del Conductor: El conductor principal y cualquier conductor adicional deben tener al menos 18 años de edad, presentar una licencia de conducir válida y vigente, y una tarjeta de crédito a su nombre para el depósito de garantía.

Seguro: El precio del alquiler incluye un seguro de responsabilidad civil básico, según lo exige la ley. Seguros adicionales de cobertura amplia (CDW) estarán disponibles por un costo extra.

Uso del Vehículo: El vehículo solo podrá ser conducido por las personas autorizadas en el contrato de alquiler. El uso del vehículo para fines ilícitos, carreras o para transportar un número de pasajeros superior al permitido está estrictamente prohibido.

Combustible: El vehículo se entrega con el tanque de combustible lleno y debe ser devuelto de la misma manera. En caso contrario, se cobrará el costo del combustible faltante más un cargo por servicio.

Multas y Daños: El Cliente es totalmente responsable por cualquier multa de tránsito, peaje o daño causado al vehículo durante el período de alquiler.

6. Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información precisa y completa al momento de la reserva (nombres, horarios de vuelo, número de pasajeros, etc.).

Estar presente en el lugar y hora acordados para el inicio del servicio.

Cuidar de sus pertenencias personales. La Empresa no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales.

Seguir las indicaciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías y conductores.

7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por retrasos, cancelaciones o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, huelgas, cierres de carreteras o decisiones gubernamentales. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer una solución alternativa o reprogramar el servicio.

8. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Herrera; Santo Domingo, República Dominicana.

9. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.

10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Teléfono: +1 (809) 250-8928

Correo: info@laviacaribeantoursrd.com

Dirección: Calle Principal #190, Buenos Aires de Herrera , República Dominicana